Preguntas frecuentes KÄRN

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se envían el mismo día laborable. Después de esa hora, al siguiente.
— Península: 48–72 h laborables
— Baleares: 4–6 días laborables
— Canarias, Ceuta y Melilla: 5–8 días laborables

¿El envío es gratuito?
Sí, a partir de 40 € en Península, 50 € Baleares, desde 65 € en Canarias. Por debajo de esos importes, se aplica un coste de envío estándar.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un email de confirmación al realizar el pedido y otro con el número de seguimiento cuando salga. Si dejaste tu teléfono, también puedes recibir aviso por WhatsApp.

¿Enviáis fuera de España?
Actualmente solo enviamos a territorio español: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿La devolución tiene coste?
En Península y Baleares la devolución es gratuita. En Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y contra reembolso.

¿Puedo pagar a plazos?
Sí, con Klarna en el checkout, sujeto a disponibilidad y aprobación.

¿Tenéis contra reembolso?
Sí. Está disponible con un coste adicional de 2 €.

¿Es seguro comprar en KÄRN?
Sí. El pago se procesa de forma segura y cifrada.

Tarjeteros RFID

¿Qué es la protección RFID?
Es una tecnología que ayuda a proteger tus tarjetas frente a lecturas no autorizadas a distancia.

¿Qué diferencia hay entre los modelos Slim, Slim Pro, Slide, Access y Esencial?
Cada modelo cambia en capacidad, acceso y formato.
— Slim: hasta 9 tarjetas
— Slim Pro: hasta 10 tarjetas
— Slide: formato compacto con acceso rápido
— Access: acceso rápido y diseño ultrafino
— Esencial: opción más simple de la gama, sin compatibilidad con FindCard

¿Cabe el DNI?
Sí, todos los modelos son compatibles con el DNI español en formato tarjeta.

¿Cabe la FindCard en todos los tarjeteros?
No. El modelo Esencial no es compatible con la FindCard. El resto de modelos sí la admiten.

Mochilas

¿La mochila es impermeable?
No. Es repelente al agua, pensada para salpicaduras y lluvia ligera.

¿Sirven para viajar?
Sí. Están pensadas para ciudad, trabajo y escapadas, con formato compacto y compartimentos para llevar lo esencial.

¿Tienen diseño antirrobo?
Sí. Incorporan cremalleras menos expuestas y compartimentos ocultos según el modelo.

Localizadores

¿Qué diferencia hay entre FindCard y SmartTag?
— FindCard: formato tarjeta, cabe en cualquier cartera. Batería recargable Qi, resistencia IP68.
— SmartTag: formato llavero. Batería de hasta 365 días, resistencia IP67.
Ambos funcionan con iPhone y Android 9+, sin app adicional.

¿Necesitan app adicional?
No. Funcionan directamente con Find My en iPhone y Find Hub en Android 9 o superior.

¿Tienen coste de suscripción?
No. Son de pago único, sin suscripciones ni costes adicionales.

¿Funcionan con iPhone y Android?
Sí, son compatibles con iPhone (Find My) y Android 9 o superior (Find Hub).